Apple mâu thuẫn trong cách phát ngôn vụ làm chậm iPhone

16:09 08/02

Sự mâu thuẫn trong phát ngôn của Tim Cook và Phó chủ tịch Cynthia Hogan chắc chắn chưa thể làm người dùng iPhone bị giảm hiệu suất hoạt động cảm thấy hài lòng.

 

Apple thời gian qua đã chịu nhiều chỉ trích khi tích hợp "tính năng" mà công ty gọi là "nhằm giảm thiểu rủi ro thiết bị tắt nguồn đột ngột" trên các đời iPhone bị chai pin. Đối với người dùng, nhiều người tỏ ra thất vọng khi cho rằng đây chỉ là cái cớ để Táo khuyết ép họ phải nâng cấp thiết bị.

Apple với Thượng viện Mỹ

Trong bức thư gửi đến Thượng viện Mỹ hôm (6/2), Apple nói rằng vào tháng 1/2017, họ tung ra bản cập nhật iOS 10.2.1 có "tính năng" trên, nhưng đến tháng 2 mới bắt đầu thông báo đến người dùng. 

Apple mau thuan trong cach phat ngon vu lam cham iPhone hinh anh 1
"Tính năng" giảm hiệu suất hoạt động iPhone bị chai pin khiến người dùng giận dữ. Ảnh: CBC.

Apple cũng nói rằng họ "đang xem xét" khả năng hoàn tiền cho các khách hàng đã thay pin với giá 79 USD. Sau vụ bê bối, công ty đã hạ giá thay pin còn 29 USD. Dù động thái này được ủng hộ, song cũng khiến các khách hàng thay pin trước khi giảm giá tỏ ra bức xúc.

"Những thay đổi gần đây của Apple về hiệu năng của iPhone có pin cũ nhằm mang đến cho khách hàng của chúng tôi trải nghiệm tốt nhất. Như đã từng phát ngôn chính thức trước đây, chúng tôi chưa bao giờ và sẽ không bao giờ làm bất kỳ điều gì nhằm cố ý rút ngắn tuổi thọ của sản phẩm Apple, hoặc làm giảm trải nghiệm người dùng để buộc họ nâng cấp thiết bị", Phó chủ tịch chính sách công của Apple - bà Cynthia Hogan - viết.

Nội dung bức thư còn cho biết tính năng giảm hiệu suất không cần thiết cho các iPhone mới, bao gồm iPhone 8, 8 Plus và iPhone X, bởi những thiết bị này có hệ thống quản lý hiệu suất tốt hơn. Ngoài ra, các bản cập nhật trong tương lai sẽ cung cấp cho người dùng số liệu chi tiết về hoạt động của pin, cũng như tuỳ chọn tắt mở tính năng quản lý năng lượng pin.

Apple mau thuan trong cach phat ngon vu lam cham iPhone hinh anh 2
Hơn 50% iPhone đang hoạt động đã cập nhật bản phần mềm tích hợp "tính năng" trên. Ảnh: BI.

Thượng nghị sĩ đảng Cộng hoà John Thune, người đứng đầu Ủy ban Thượng viện về Thương mại, Khoa học và Giao thông vận tải, tuyên bố Apple đã thừa nhận những thông tin về bản cập nhật là chưa đầy đủ. "Tôi đánh giá cao phản ứng của Apple đối với các yêu cầu cá nhân tôi cũng như những cuộc thảo luận liên tục giữa công ty và Ủy ban", ông Thune cho biết

"Apple cũng đã cam kết sẽ thông tin đầy đủ các bước tiếp theo nhằm khắc phục sự cố này, bao gồm việc giải quyết cho các khách hàng đã mua pin với giá ban đầu", ông nói.

Apple với người dùng

Còn đối với CEO Tim Cook, ông khẳng định người dùng đã được thông báo về "tính năng quản lý điện năng" này ngay tại thời điểm nó được tung ra. "Có lẽ chúng ta cần phải rõ ràng với nhau. Khi tung ra bản cập nhật phần mềm, chúng tôi đã nói rõ nó là gì, song tôi nghĩ nhiều người không hề chú ý đến", Cook nói với ABC News vào ngày 17/1.

Apple mau thuan trong cach phat ngon vu lam cham iPhone hinh anh 3
Sự mâu thuẫn trong phát ngôn của các lãnh đạo Apple khiến người dùng không thể cảm thấy hài lòng. Ảnh: BI.

Như vậy đến đây đã có thể thấy sự bất đồng trong tuyên bố của những người lãnh đạo Apple. Trong văn bản gửi đến Thượng nghị viện, Apple thừa nhận họ chỉ thông tin đến khách hàng sau khi "tính năng" đã được tích hợp vào bản cập nhật một tháng, trái với phát ngôn "được thông báo ngay khi tung ra bản cập nhật" của CEO Tim Cook.

Thậm chí trong thông báo đưa ra ở phần "Read me" của iOS 10.2.1 vào tháng 2, Apple cũng chỉ nói ngắn gọn "cải tiến để giảm thiểu rủi ro tắt nguồn đột ngột". Vào thời điểm đó, Apple chỉ muốn nhắm đến các thiết bị như iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE nhưng sau đó hãng phát hiện iPhone 7 và 7 Plus cũng mắc lỗi này. Ngay lập tức, bảy phiên bản đều được Apple tích hợp "tính năng" giảm hiệu năng khi pin chai.

Rõ ràng mâu thuẫn này sẽ khiến nhiều người dùng iPhone không thể cảm thấy hài lòng. Sự việc chắc chắn vẫn chưa thể lắng xuống, bởi Apple còn phải đối mặt với 45 vụ kiện tập thể cùng với hàng loạt cuộc điều tra từ các tổ chức quốc tế.

Theo Zing

Bình luận

Tối thiểu 10 chữ Tiếng việt có dấu Không chứa liên kết

Gửi bình luận

Truyền hình trực tuyến
Đang phát: Sân khấu: Bão rừng
Thời sự Hưng Yên thứ 2 ngày 21/05/2018.
Thời sự Hưng Yên thứ 2 ngày 21/05/2018.
Thời sự Hưng Yên chủ nhật ngày 20/05/2018.
Thời sự Hưng Yên thứ 7 ngày 19/05/2018.
Trái trang 1 - Chi tiếtTrái trang 1 - Chi tiếtTrái trang 1 - Chi tiết

CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN HÌNH 22/05/2018

05:30 Thể dục buổi sáng
05:40 Phim tài liệu: Những cánh thư những cuộc đời
06:00 Thời sự Hưng Yên
06:25 Thông tin sức khỏe
06:30 Thời sự đồng bằng sông Hồng
06:40 Phổ biến pháp luật
07:00 Phim truyện: Nước mắt phụ nữ, tập 20, 21
08:30 Tạp chí sức khỏe và đời sống
09:00 Khách mời văn nghệ sĩ:
10:00 Dân ca: Thắm tình quan họ
10:30 Tạp chí văn hóa + Phổ biến pháp luật
11:00 Thời sự Đồng bằng sông Hồng
11:30 Bản tin trưa
11:50 Điểm báo
12:00 Phim truyện: Hoa bay, tập 3
12:50 Thế giới động vật: Những con sư tử cuối cùng, phần 2
13:05 Ca nhạc: Tình ca mùa lá rụng
13:25 Du lịch qua màn ảnh nhỏ: Non nước Ngũ Hành Sơn
13:50 Phim tài liệu: Lời ru đồng đội
14:20 Góc cuộc sống: Người gọi hồn quạt cổ
14:30 Ca nhạc: Bản tình ca người lính Trường Sơn
15:00 Sân khấu: Bão rừng
16:35 Tạp chí văn hóa
17:00 Chương trình Ếch xanh kể chuyện
17:10 Chương trình thiếu nhi: Cái tội ăn mảnh - Phần 2
17:30 Phim truyện: Cạm bẫy thiên thần, tập 11
18:30 Dân ca: Ngân vang làn điệu chèo truyền thống
18:50 Điểm báo + Thông tin sức khỏe
19:00 Tiếp sóng thời sự VTV
19:50 Thời sự Hưng Yên + Dự báo thời tiết
20:20 Thông tin sức khỏe
20:30 Phim truyện: Người yêu cũ của chồng, tập 25 + Lắng nghe trái tim - Tập 1
22:00 Thời sự đồng bằng sông Hồng
22:20 Phim tài liệu: Sức mạnh niềm tin
22:45 Góc cuộc sống:
23:00 Thời sự Hưng Yên
Trái trang 2 - Chi tiết
Trái trang 3 - Chi tiết